Anda mengesyaki akaun Perbankan Internet myBSN anda telah dikompromi? Nyahaktifkan melalui Safe Switch.
- Log masuk ke www.myBSN.com.my > Manage Account > Safe Switch > Deactivate > Confirm; or
- Log masuk ke Aplikasi myBSN Mobile > Manage Security Setting > Safe Switch > Deactivate > Confirm
Pusat Perhubungan Pelanggan, Laporan Penipuan dan Scam & Laporan Kehilangan atau Kecurian Kad Kredit / Debit
 | +603 – 2613 1900 |
E-mel kami
 Berinteraksi dengan Bella
Careline Kad Kredit Platinum (24 Jam)
| +603 – 2688 0800 |
E-mel Kami
Pengesahan Kad Kredit (24 Jam)
| 1300 88 58551 (Tempatan) |
| +603 2028 58551 (Luar Negara) |
Laporkan Kehilangan atau Kecurian Kad (Hanya untuk Kad Debit / Kad ATM) melalui Perbankan Internet myBSN
Log masuk ke myBSN > Manage Account > Debit Card Settings > Report Lost / Stolen Card
pilihan lain untuk berhubung
- Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila log masuk ke myBSN dan hantarkan kepada kami mesej melalui Secured Inbox.
- Untuk pertanyaan lain, klik di sini untuk menggunakan borang maklum balas dalam talian. JANGAN hantar sebarang maklumat sulit berkaitan akaun BSN anda (contoh: nombor akaun atau butiran kad kredit) melalui borang maklum balas dalam talian ini.
PROSEDUR UNTUK MELAPORKAN TRANSAKSI YANG DIPERTIKAIKAN
Maklumat minimum yang diperlukan untuk melaporkan transaksi yang dipertikaikan melalui e-mel, panggilan atau myBSN Secured Message ialah:
- Nama pelanggan
- NRIC atau pasport pelanggan
- Nombor akaun yang terjejas
- Tarikh transaksi yang dipertikaikan
- Jumlah transaksi yang dipertikaikan
- Sebab mengapa pelanggan percaya bahawa ia adalah transaksi yang dipertikaikan
NOTIS PENTING:
Waktu operasi bagi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN adalah dari 8.00 pagi hingga 10.00 malam.
Walau bagaimanapun, panggilan yang diterima selepas 10.00 malam akan dihubungkan ke Respons Suara Interaktif kami bagi:
- Kes Penipuan dan Scam
- Permohonan sekatan Perbankan Internet myBSN
- Kehilangan dan kecurian kad
- Permohonan Plan Bayaran Ansuran atau lain-lain pertanyaan berkaitan kad
MAKLUM BALAS / PENYELESAIAN ADUAN
Cara mudah untuk menyelesaikan maklum balas atau aduan
Anda boleh menghubungi kami di sini.
Sekiranya penyelesaian yang diberikan oleh pihak Bank tidak memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada:
Pengurus,
Complaint Management Division,
Customer Experience Department,
Wisma BSN,117 Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur.
Sekiranya anda masih tidak berpuashati dengan keputusan dari pihak Bank, anda juga boleh merujuk kepada organisasi berikut sebagai saluran alternatif:
- BNMLINK
Jabatan Komunikasi Korporat,
Bank Negara Malaysia
P.O.Box 10922,
50929 Kuala Lumpur.
Tel: 1300-88-5465, +603-2174 1717 (Luar negara)
Webform: https://bnmlink.bnm.gov.my
Waktu operasi: 9.00 pagi - 5.00 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)
- Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS)
Tingkat 14, Blok Utama,
Menara Takaful Malaysia,
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman,
50000 Kuala Lumpur.
Tel: +603-2272 2811
Laman sesawang: www.fmos.org.my
Waktu operasi: 8.30 pagi - 5.30 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)
Nota: Anda boleh mengemukakan maklum balas anda mengenai perkhidmatan atau produk kewangan kepada FMOS dalam tempoh masa enam (6) bulan dari tarikh keputusan Bank diterima.
