Anda mengesyaki akaun Perbankan Internet myBSN anda telah dikompromi? Nyahaktifkan melalui Safe Switch.

  • Log masuk ke www.myBSN.com.my > Manage Account > Safe Switch > Deactivate > Confirm; or
  • Log masuk ke Aplikasi myBSN Mobile > Manage Security Setting > Safe Switch > Deactivate > Confirm

Pusat Perhubungan Pelanggan, Laporan Penipuan dan Scam & Laporan Kehilangan atau Kecurian Kad Kredit / Debit


+603 – 2613 1900

E-mel kami


 customercare@bsn.com.my


Berinteraksi dengan Bella


 +603 – 2613 1919

Careline Kad Kredit Platinum (24 Jam)


+603 – 2688 0800

E-mel Kami


 cardservices@bsn.com.my


Pengesahan Kad Kredit (24 Jam)


1300 88 58551
(Tempatan)
+603 2028 58551
(Luar Negara)

Laporkan Kehilangan atau Kecurian Kad (Hanya untuk Kad Debit / Kad ATM) melalui Perbankan Internet myBSN


Log masuk ke myBSN > Manage Account > Debit Card Settings > Report Lost / Stolen Card

pilihan lain untuk berhubung

  1. Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila log masuk ke myBSN dan hantarkan kepada kami mesej melalui Secured Inbox.
  2. Untuk pertanyaan lain, klik di sini untuk menggunakan borang maklum balas dalam talian. JANGAN hantar sebarang maklumat sulit berkaitan akaun BSN anda (contoh: nombor akaun atau butiran kad kredit) melalui borang maklum balas dalam talian ini.

PROSEDUR UNTUK MELAPORKAN TRANSAKSI YANG DIPERTIKAIKAN

Maklumat minimum yang diperlukan untuk melaporkan transaksi yang dipertikaikan melalui e-mel, panggilan atau myBSN Secured Message ialah:

  1. Nama pelanggan
  2. NRIC atau pasport pelanggan
  3. Nombor akaun yang terjejas
  4. Tarikh transaksi yang dipertikaikan
  5. Jumlah transaksi yang dipertikaikan
  6. Sebab mengapa pelanggan percaya bahawa ia adalah transaksi yang dipertikaikan

NOTIS PENTING:

Waktu operasi bagi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN adalah dari 8.00 pagi hingga 10.00 malam.

Walau bagaimanapun, panggilan yang diterima selepas 10.00 malam akan dihubungkan ke Respons Suara Interaktif kami bagi:

  • Kes Penipuan dan Scam
  • Permohonan sekatan Perbankan Internet myBSN
  • Kehilangan dan kecurian kad
  • Permohonan Plan Bayaran Ansuran atau lain-lain pertanyaan berkaitan kad

MAKLUM BALAS / PENYELESAIAN ADUAN

Cara mudah untuk menyelesaikan maklum balas atau aduan

Saluran pertama untuk mengemukakan sebarang maklum balas atau aduan

Langkah-langkah bagi menyelesaikan maklum balas atau aduan anda melalui saluran semakan dan penyelesaian kami