NOMBOR TELEFON RASMI BAHARU BSN
Pelanggan yang dihormati,
Berkuat kuasa 1 Oktober 2025, nombor telefon rasmi baharu BSN adalah seperti berikut:
| Perkhidmatan | Nombor Semasa | Nombor Baharu |
| 1-300-88-1900 | 03-2613 1900 |
| 1-800-22-0800 | 03-2688 0800 |
| 1-800-88-5220 | 03-2688 0900 |
Nombor 1-300-88-1900, 1-800-22-0800 dan 1-800-88-5220 akan ditamatkan sepenuhnya pada 1 Januari 2026.
Caj panggilan ke nombor baharu adalah tertakluk kepada kadar yang dikenakan oleh syarikat telekomunikasi.
Sokongan berterusan anda amat dihargai.
Terima kasih.
24 September 2025
Soalan-soalan lazim
Berkuat kuasa 1 Oktober 2025, pelanggan boleh menghubungi nombor telefon rasmi baharu BSN seperti berikut:
| Perkhidmatan | Nombor Talian Toll-Free Semasa | Nombor Talian Tetap Baharu |
| 1-300-88-1900 | 03-2613 1900 |
| 1-800-22-0800 | 03-2688 0800 |
| 1-800-88-5220 | 03-2688 0900 |
BSN akan menamatkan penggunaan nombor telefon toll-free sepenuhnya mulai 1 Januari 2026. Kami menggalakkan anda untuk mengemas kini rekod anda dengan nombor talian tetap kami yang baharu sebelum tarikh tersebut bagi mengelakkan sebarang gangguan. Jangan bimbang, kami tetap sedia dihubungi melalui panggilan telefon bila-bila masa anda memerlukan.
BSN mengambil langkah ini kerana ia selaras dengan amalan terkini industri perbankan di Malaysia. Ramai institusi kewangan kini beralih daripada nombor toll-free kepada nombor tetap bagi memastikan sistem komunikasi yang lebih stabil, mudah diurus, dan selamat.
Selain itu, penggunaan nombor tetap juga membolehkan kami menambah baik ciri-ciri sokongan pelanggan, termasuk integrasi dengan sistem digital baharu serta pemantauan panggilan yang lebih efisien. Dengan cara ini, anda boleh menikmati pengalaman yang lebih pantas, selamat, dan konsisten setiap kali berhubung dengan kami.
BSN komited untuk terus menyediakan saluran komunikasi yang mesra pelanggan dan mudah diakses, agar anda sentiasa mendapat bantuan yang anda perlukan, bila-bila masa.
Ya, caj panggilan akan dikenakan mengikut kadar yang ditetapkan oleh syarikat telekomunikasi anda. Walau bagaimanapun, kebanyakan penyedia telekomunikasi kini menawarkan pelan panggilan tanpa had atau percuma ke nombor tetap, khususnya untuk pengguna talian mudah alih. Hanya jika anda membuat panggilan daripada talian tetap, caj mungkin berbeza bergantung kepada pakej langganan anda.
Kami menggalakkan pelanggan untuk menyemak terus dengan syarikat telekomunikasi masing-masing bagi memahami kadar sebenar yang dikenakan. Dengan cara ini, anda boleh merancang panggilan dengan lebih yakin tanpa kebimbangan caj tersembunyi.
Ya, nombor telefon tetap rasmi BSN boleh dihubungi dari luar negara. Ini bermaksud pelanggan yang berada di luar Malaysia masih boleh berhubung dengan kami tanpa sebarang halangan.
Panggilan dari luar negara akan dikenakan caj antarabangsa berdasarkan kadar syarikat telekomunikasi yang anda gunakan. BSN sentiasa memastikan talian kami tersedia untuk membantu anda, tidak kira di mana anda berada.
Untuk memastikan peralihan berjalan lancar, BSN akan menyediakan tempoh penyesuaian. Dari 1 Oktober hingga 31 Disember 2025, nombor toll-free lama masih boleh digunakan, jadi pelanggan mempunyai masa untuk mengemaskini rekod masing-masing.
Namun, bermula 1 Januari 2026, nombor toll-free akan dihentikan sepenuhnya. Selepas tarikh tersebut, semua panggilan kepada BSN hanya boleh dibuat melalui nombor telefon tetap rasmi. Perubahan ini adalah sebahagian daripada usaha kami meningkatkan kualiti perkhidmatan serta selaras dengan amalan industri perbankan.
| Perkhidmatan Telefon | Keterangan Perkhidmatan |
| Pertanyaan mengenai produk & perkhidmatan BSN, membuat laporan penipuan/scam, serta melaporkan kehilangan atau kecurian Kad Kredit/Debit BSN. |
| Saluran khas untuk pemegang Kad Kredit Platinum BSN. |
| Saluran khas untuk Ejen Bank (EB) BSN. |
