Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas / komen anda mengenai perkhidmatan kami.

Pusat Perhubungan Pelanggan BSN adalah saluran pertama anda untuk mengemukakan sebarang aduan atau maklum balas. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

  • Hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan BSN melalui talian +603-2613 19001
  • Kunjungi Cawangan BSN berhampiran.
  • Log masuk ke myBSN dan hantar mesej melalui Secured Message.
  • E-mel ke customercare@bsn.com.my.

Untuk Bantuan Lanjut

Sekiranya penyelesaian yang diberikan oleh pihak Bank tidak memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada:

Pengurus,
Complaint Management Division,
Customer Experience Department,
Wisma BSN,117 Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur.

Saluran Penyelesaian Alternatif

Anda juga boleh merujuk kepada organisasi berikut sebagai saluran alternatif:

BNMLINK
Aras 4, Podium Bangunan AICB,
No. 10, Jalan Dato‘ Onn,
P.O.Box 10922,
50480 Kuala Lumpur.
Tel: 1300-88-5465
Laman Web: bnm.gov.my/BNMLINK
Waktu operasi: 9.00 pagi - 5.00 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)

PERKHIDMATAN OMBUDSMAN PASARAN KEWANGAN (FMOS)
Tingkat 14, Blok Utama,
Menara Takaful Malaysia,
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman,
50000 Kuala Lumpur
Tel: +603-2272 2811
Laman Web: www.fmos.org.my
Waktu operasi: 8.30 pagi - 5.30 petang (Isnin - Jumaat kecuali cuti umum)

Nota: Anda boleh mengemukakan maklum balas anda mengenai perkhidmatan atau produk kewangan kepada FMOS dalam tempoh masa enam (6) bulan dari tarikh keputusan Bank diterima.